员工行为规范

(一)工作行为规范
    1、对公司做出的决定、制定的各项规章制度不得以任何理由拒绝执行。
    2、上级可越级了解情况,但一般不越级发号施令;下级可越级反映问题,但一般不越级请示和汇报工作。
   3、员工在履行职责、处理事务时,要做到:快速办理,讲求时效;准确无误,杜绝差错;保证质量,注重实绩;服务周到,客户至上。
    4、同事之间互相帮助,协调配合,不得互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。
    5、严格保守公司秘密,不得以任何方式泄露公司秘密。
    6、遵守上下班时间,不得迟到或早退。
    7、严格执行操作规程和工作流程,工作中安全第一。

        (二)举止仪表行为规范
    1、开会、赴约、接待要守时。
    2、进入他人办公室时应首先敲门,待对方允许后再进入。
    3、未经同意不得随意翻看他人文件资料或登录他人计算机。
    4、在楼道里遇到长者或客人要礼让、不能抢行。
    5、对来访人员无论是否对口,都要主动询问、热心引导。
    6、递送名片时,名片正面朝向对方,起身双手递送;接受名片时,应起身双手接过,认真阅读后郑重存放,不得把玩乱放。
    7、迎客走在前,送客走在后;引领客人时,保持在客人左前方二、三步的距离,在转弯时回头示意客人。
    8、有接待业务时,饮酒要适量、文雅;不得酗酒闹事,不得做出影响自己身份和公司形象声誉的事。
    9、着装要求:
    (1)生产一线员工在岗时间要穿公司统一制服。
    (2)衣着干净、整洁,穿着整齐、大方,不得怪异着装。
    (3)员工在岗时间或在公共场所,不得穿背心、短裤及拖鞋,不得赤脚穿凉鞋。
    (三) 语言行为规范
    1、与客人谈话时表情要自然,语气和气亲切,动作文明得体;谈话中遇到有急事需要处理或短暂离开,应向对方表示歉意,并说明需等候时间。
    2、不轻信、不传播小道消息,不谈论别人的缺点、隐私,更不得讥笑、讽刺他人。
    3、与人交往过程中,要使用礼貌语言,如“您好、请、谢谢、对不起、打扰了、让您久等了、没关系、再见”等等。
    4、在公共场所,说话要体现语言美,不得说一些与公司文化格格不入、损害公司形象的话。
    (四) 维护办公生活环境行为规范
    1、自觉维护办公生活环境,不得乱扔烟头、果皮等废弃物;不得随地吐痰。
    2、办公桌桌面整洁,不得摆放与工作无关的物品;临时外出办事或下班时,对桌面物品进行整理存放,关闭计算机,座椅归位。
    3、爱护公司的物品,不得损坏或挪为私用。
    4、开会期间,与会人员一律关闭移动电话等通讯设施。
    5、保持办公楼、餐厅、公寓内安静,不得大声喧哗、吵闹。

发布时间: 2016-01-03    浏览次数: 594